ジャガー・バッグ専門店が示す、ブランド小売の重要レッスン

2010年代初頭、ジャガーは自動車以外のファッション領域への進出を模索し、都市部の高所得層を中心にしたバッグ専門店を東京・表参道にオープンしました。既存のブランドイメージと相性の高いレザー製品を軸に、限定コレクションやカスタムオプションを提供し、顧客の所有欲とブランドロイヤルティを同時に刺激する狙いがありました。

店舗は開店後2年で売上目標を上回り、特に限定モデルの予約が殺到した一方で、在庫過剰と価格設定のズレが課題となりました。ジャガーはデジタル販売データを活用し、需要予測とサプライチェーンをリアルタイムで調整する仕組みを導入。その結果、在庫回転率が改善し、顧客満足度も向上しました。